Você deseja trocar ou devolver a sua peça? Você poderá trocá-la/devolvê-la e estamos aqui para ajudá-la(o)!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias.
Em casos de troca, você poderá trocar a sua peça por crédito na loja ou peça no mesmo valor. Em casos de devolução, você receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento.
- Os itens devem conter as etiquetas e serem enviados na embalagem original;
- Acessórios/brindes enviados junto a peça também devem ser devolvidos;
- Os itens devolvidos não devem ter sinais de desgaste ou uso.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para laferjoias@outlook.com com os dados abaixo:
Nome Completo;
Número do Pedido;
Nome da Peça e Referência;
Foto do Produto;
Motivo da Troca (Em caso de devolução, apenas especificar que deseja devolver a peça por arrependimento).
Após o recebimento da solicitação da troca/devolução, analisaremos a solicitação em até 5 dias úteis e retornaremos.
Ao receber as peças, verificaremos se elas estão dentro das condições de devolução/troca e entraremos em contato com o cliente via e-mail.
Sobre o frete:
Para as trocas por defeito nós pagaremos pelo frete, já em casos de trocas por vontade própria do cliente ou devolução, sem motivos de problemas com a peça, o frete é pago pelo cliente.